Política de privacidad

1. Introducción

Bienvenido a OlympusFBA, un servicio proporcionado por Astrapox LLC («nosotros», «nos» o «nuestro»). Estamos comprometidos con proteger la privacidad de nuestros usuarios («tú», «tu»). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y compartimos información sobre ti cuando accedes a nuestro sitio web https://olympusfba.com («Sitio Web») o utilizas nuestros servicios, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la LOPDGDD y, cuando corresponda, la normativa de privacidad de Estados Unidos.

2. Responsable del tratamiento

• Titular: Astrapox LLC
• Contacto: [email protected]

Para cualquier cuestión sobre privacidad, incluido el ejercicio de tus derechos, puedes escribirnos a [email protected].

3. Consentimiento

Al usar nuestro Sitio Web y servicios, o al enviar un formulario y marcar la casilla correspondiente, aceptas la recopilación, el uso y el intercambio de tu información personal según lo descrito en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, por favor no uses nuestro Sitio Web. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a [email protected], pero ten en cuenta que retirarlo puede afectar a tu capacidad para acceder a ciertos servicios. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento previo.

4. Información que recopilamos

• Datos personales: información por la cual puedes ser identificado, como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y, en su caso, datos de facturación («información personal»).
• Datos no personales: información sobre tu conexión a internet, el equipo que utilizas para acceder a nuestro Sitio Web y detalles de uso. Los recopilamos directamente de ti cuando nos los proporcionas y automáticamente mientras navegas por el Sitio Web.

5. Información que nos proporcionas

• Formularios y recursos gratuitos: cuando solicitas un recurso gratuito o rellenas un formulario, te pedimos datos como tu nombre y tu correo electrónico para enviártelo y poder atender tu solicitud.
• Llamada estratégica y formulario de cualificación: las respuestas que das (por ejemplo, sobre tu situación, tu experiencia o tu presupuesto) y los datos de la reserva (fecha, hora y teléfono) los usamos para preparar la llamada, valorar si nuestro servicio encaja con tu caso y priorizar solicitudes.
• Información de transacciones: detalles de las compras que realizas y del cumplimiento de tus pedidos, incluidos los datos necesarios para emitir facturas.
• Comunicaciones: tus respuestas a encuestas y la información que nos facilitas cuando te pones en contacto con nosotros o mantienes conversaciones con nuestro equipo.
• Información de marketing por correo electrónico: cuando consientes recibir correos de marketing, usamos tu dirección de correo electrónico para enviarte novedades, contenidos o promociones. Puedes retirar tu consentimiento y darte de baja en cualquier momento mediante el enlace de cancelación de cada correo.
• Información del programa de afiliados (si participas): la información personal y de pago necesaria para gestionar el programa, incluido el seguimiento de ventas y la administración de comisiones.

6. Información recopilada automáticamente

A medida que navegas e interactúas con nuestro Sitio Web, podemos usar tecnologías de recopilación automática de datos para recopilar cierta información sobre tu equipo, acciones de navegación y patrones, incluyendo:

• Datos de registro y uso: páginas vistas, origen de la visita o campaña, fecha y hora de acceso, idioma, frecuencia y otros datos de comunicación.
• Información del dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo. Tu dirección IP se usa únicamente para la seguridad y el funcionamiento del servicio y no se almacena en claro: solo guardamos una huella cifrada e irreversible cuando hace falta acreditar tu consentimiento.
• Tecnologías de seguimiento: cookies propias y, si las aceptas, el píxel de Meta. Consulta la Política de Cookies.

7. Información de pago

Cuando realizas pagos utilizando procesadores de pago de terceros, como Stripe o PayPal, o por transferencia bancaria, se recopila información relacionada con la transacción, que puede incluir el importe y los datos de facturación. Esta información es esencial para procesar pagos y cumplir con los pedidos. Los procesadores de pago operan como entidades independientes bajo sus propias políticas de privacidad, de las que no somos responsables; te recomendamos consultarlas. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias, proteger los formularios, medir el uso del Sitio Web y, solo si lo aceptas, medir el resultado de nuestras campañas publicitarias. Puedes aceptar, rechazar o cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace «Gestionar cookies» del pie de página, o configurar tu navegador para que te avise o bloquee las cookies (algunas funciones podrían dejar de funcionar). La información detallada está en la Política de Cookies.

Meta (Facebook e Instagram). Si aceptas las cookies de publicidad, utilizamos el píxel de Meta y su API de conversiones para medir el resultado de nuestros anuncios. Los identificadores que se envían a Meta (como el correo electrónico) se cifran con SHA-256 antes de salir de nuestros servidores. Meta actúa según sus propias políticas de privacidad.

Analítica. Medimos visitas y conversiones con herramientas propias, alojadas en nuestro servidor. Solo se activan si aceptas la categoría de analítica.

9. Uso de la información

La información que recopilamos nos ayuda a mejorar nuestro Sitio Web y a ofrecer un servicio mejor y más personalizado, al permitirnos:

• Proporcionarte los servicios y recursos que solicitas.
• Atender tus consultas y gestionar las llamadas estratégicas.
• Entender y mejorar tu experiencia usando nuestro Sitio Web.
• Enviarte avisos sobre tu cuenta o tus servicios, incluidos avisos de expiración y renovación.
• Cumplir con nuestras obligaciones y hacer valer nuestros derechos derivados de cualquier contrato celebrado entre tú y nosotros, incluyendo facturación y cobro.
• Enviarte comunicaciones comerciales, únicamente si has dado tu consentimiento.
• Medir y mejorar nuestras campañas, con tu consentimiento de analítica y/o publicidad.

10. Base legal del tratamiento

Para los usuarios ubicados en la Unión Europea, tratamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): para las comunicaciones comerciales, la analítica y la publicidad. Puedes retirarlo en cualquier momento.
• Contrato y medidas precontractuales (art. 6.1.b): cuando el tratamiento es necesario para atender tu solicitud, enviarte el recurso que pediste, preparar la llamada o ejecutar un contrato del que eres parte.
• Obligaciones legales (art. 6.1.c): por ejemplo, facturación y obligaciones fiscales y contables.
• Intereses legítimos (art. 6.1.f): seguridad del servicio, prevención del fraude y del envío automatizado de formularios, salvo que prevalezcan tus intereses o derechos y libertades fundamentales.

11. Comunicaciones comerciales y marketing

Si facilitas tus datos a través de los formularios del Sitio Web para recibir información, contenido gratuito, promociones o regalos («lead magnets»), trataremos esos datos para enviarte comunicaciones comerciales y contenidos relacionados con nuestros productos, servicios o formaciones. El tratamiento con fines de marketing se realizará únicamente cuando hayas otorgado tu consentimiento expreso, marcando la casilla correspondiente del formulario, conforme al artículo 6.1.a) del RGPD y al artículo 21 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación o escribiéndonos a [email protected]. Los datos se conservarán mientras no solicites la baja o la supresión, y no se cederán a terceros salvo obligación legal o requerimiento judicial, sin perjuicio de los proveedores que actúan en nuestro nombre descritos más abajo.

12. Intercambio y divulgación de información

Podemos compartir la información que recopilamos o que tú proporcionas en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios (encargados del tratamiento): terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como alojamiento y mantenimiento del servidor (Contabo), CDN, DNS y almacenamiento de archivos y vídeo (Cloudflare), envío de correo electrónico (Brevo, junto con nuestra propia herramienta de gestión de listas), copias de seguridad, herramientas de calendario y videollamada, mensajería interna del equipo y asistencia de marketing. Solo reciben los datos necesarios para prestar el servicio y están obligados a no divulgarlos ni utilizarlos para otros fines.
• Procesadores de pago: compartimos los datos de transacción necesarios con Stripe, PayPal u otros procesadores para facilitar tus pagos de forma segura.
• Plataformas publicitarias: Meta Platforms Ireland Ltd., únicamente si aceptas las cookies de publicidad y con los datos cifrados.
• Requisitos legales: podemos divulgar tu información si la ley nos lo exige o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
• Fusión o adquisición: si estamos involucrados en una fusión, adquisición o venta de activos, tu información personal puede ser transferida. Te avisaremos antes de que tu información personal sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.
• Afiliados: la información también puede compartirse con empresas vinculadas a la nuestra para los fines descritos en esta política.

13. Transferencias internacionales de datos

Tu información personal puede ser transferida a, y procesada en, países distintos de aquel en el que resides, que pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Nuestra sociedad está registrada en Estados Unidos y nuestros proveedores operan en todo el mundo. Cuando tus datos salen del Espacio Económico Europeo, tomamos las medidas necesarias para que estén adecuadamente protegidos conforme a la ley aplicable, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otras garantías del artículo 46 del RGPD.

14. Seguridad de los datos

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger tu información personal contra pérdida accidental y contra acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados: cifrado de las comunicaciones, control de acceso, autenticación reforzada para el equipo, copias de seguridad y minimización de datos. La seguridad de tu información también depende de ti: si te hemos dado (o has elegido) una contraseña para acceder a alguna parte de nuestros servicios, eres responsable de mantenerla confidencial y te pedimos que no la compartas con nadie.

15. Conservación de los datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para proporcionarte nuestros servicios y según lo descrito en esta política: mientras exista una relación comercial o un interés en el seguimiento comercial y, como máximo, 10 años sin ninguna actividad; pasado ese plazo, tus datos se anonimizan automáticamente. También conservaremos y usaremos tu información en la medida necesaria para cumplir nuestras obligaciones legales (por ejemplo, las facturas y registros contables se conservan durante los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. El registro de tu consentimiento (fecha, categorías elegidas y versión del texto) se conserva como prueba de cumplimiento.

16. Tus derechos bajo el RGPD

Si eres residente en la Unión Europea, tienes los siguientes derechos de protección de datos:

• Acceso, actualización o eliminación de la información que tenemos sobre ti.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Oposición al tratamiento.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de los datos.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos mediante solicitud escrita, acompañada de un documento que acredite tu identidad, dirigida a [email protected]. Responderemos dentro de los plazos legales.

17. Tus derechos bajo la ley de EE. UU.

Si eres residente en Estados Unidos, tienes ciertos derechos de privacidad bajo las leyes estatales aplicables. Estos pueden incluir el derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti, a que la corrijamos o eliminemos y a que dejemos de procesarla. No vendemos tu información personal. Para hacer tales solicitudes, contáctanos en [email protected].

18. Privacidad de los menores

Nuestro Sitio Web y servicios están destinados a personas mayores de 18 años y no recopilamos deliberadamente datos personales de menores de 16 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado o recibido datos personales de un menor de 16 años sin verificación del consentimiento de sus padres o tutores, eliminaremos esa información. Si crees que podemos tener información de o sobre un menor, por favor contáctanos.

19. Enlaces a otros sitios web y redes sociales

Nuestro Sitio Web puede contener enlaces a sitios externos que no son operados por nosotros. No tenemos control sobre el contenido y las prácticas de estos sitios y no podemos aceptar responsabilidad por sus políticas de privacidad; te aconsejamos revisar la política de cada sitio que visites. Los enlaces a otros sitios no implican una recomendación de todo su contenido.

También incluimos enlaces a plataformas de redes sociales como Instagram, Facebook, TikTok y YouTube, donde publicamos contenido y realizamos campañas publicitarias. Estas plataformas pueden recopilar datos sobre tu interacción con nuestros anuncios y contenidos; consulta sus respectivas políticas de privacidad para obtener más detalles.

20. Comunicaciones por correo electrónico

Podemos usar tu dirección de correo electrónico para enviarte el recurso solicitado, avisos relacionados con tu solicitud o tus servicios y, si has dado tu consentimiento, noticias y promociones. Puedes dejar de recibir estas comunicaciones siguiendo el enlace de cancelación de cualquier correo que enviemos o contactándonos directamente.

21. Evaluaciones de impacto

Cuando realizamos actividades de tratamiento de alto riesgo que podrían afectar a los derechos y libertades de las personas, llevamos a cabo evaluaciones de impacto sobre la protección de datos para minimizar los riesgos y proteger adecuadamente los datos personales, valorando la necesidad y proporcionalidad del tratamiento.

22. Cumplimiento e incidentes de seguridad

Nos tomamos muy en serio el cumplimiento de esta política. En caso de violación de la seguridad de los datos, cumpliremos con las leyes aplicables respecto a la notificación a las autoridades y a las personas afectadas.

23. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de «última actualización» de la parte superior. También podemos avisarte por medios adicionales, como un correo electrónico, según la naturaleza de los cambios. Te aconsejamos revisarla periódicamente; los cambios son efectivos desde su publicación.

24. Contacto y reclamaciones

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en [email protected]. Si crees que no hemos cumplido con esta política, puedes escribirnos al mismo correo. Además, los residentes en la Unión Europea tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control del estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción; en España, la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).